Alergatura Clientilor E-Commerce.

O sa incerc sa incep povestea  cu un mic banc.

Cica odata, inainte de 1989 un domn si-a dorit sa faca o salata gustoasa de rosii.Zis si facut, domnul si-a sunat prietenii sa vada unde gaseste rosii si afla ca tocmai ca au rosii la aprozarul din colt.

Se imbraca repede si coboara.

Ajunge la Aprozar si intreaba Vanzatorul:

El: Buna ziua, cat este kilogramul de rosii?

Vanzatorul:3 Lei

El:Vreau si eu 3 Kilograme

Vanzatorul: Ne pare rau, nu avem rosii, dar mergeti in piata si intrebati, mi-a spus cineva cum ca au rosii acolo.

Pleaca domnul si ajunge in piata.Incepe sa masoare zona de oferta si ii atrage atentia un anumit vanzator.Se gandeste:Hmm…asta cred ca are rosii.Se apropie de vanzator si intreaba:

El:Buna ziua, aveti rosii?

Vanzatorul, dupa ce se uita suspect in stanga si in dreapta:Da, avem

El:Cat este kilogramul?

Vanzatorul:9lei

El:Domnule, ati inebunit dea binelea, la aprozar kilogramul este 3 lei.

Vanzatorul:Bine mah nene, la aprozar aveau rosii?

El:nu

Vanzatorul:Pai stii matale cum sta treaba?Daca nici eu nu aveam rosii si la mine tot 3 lei costau.

………

Zambete, grimase?

M-a rugat un prieten sa-I ajut sa-si cumpere ceva.Am inceput sa caut pe net si am vazut o promotie oarecare la produsul respectiv pe un site de e-commerce din Romania.

Sun si intreb daca au pe stoc, raspunsul scurt si sec este ca nu.

Sun al II-lea site si intreb acelasi lucru.Cica ar putea sa-mi confirme luni, ca cica “acum e vineri si e tarziu”

Sun al III-lea site si primesc raspunsul ca nu e pe stoc, dar luni primesc marfa si ca ma roaga sa-I dau datele mele de contact pentru ca o sa revina ea cu un apel .Poate ma trezesc cu “spam” pe SMS sau firme de telesales care incearca sa imi vanda diverse.Oricum, prietenul la nevoie se cunoaste asa ca e riscul meu acceptat.Ok, fie.

M-am oprit.

Sun prietenul si ii povestesc cele intamplate.Imi zice asa: ”Asta e…Oricum vroiam sa fac un cadou..Lasa ca mai bine ma duc eu in Mall weekend-ul asta si vad eu cum ma descurc, ca oricum vrea nevasta-mea sa mergem.Ma gandeam ca rezolv asa, pentru ca nu am nici un chef sa fiu tarat in mall, dar asta e.Multam pentru efort.”

Nu vreau sa dau nume datorita faptului ca doza mea de naivitate impreuna cu increderea ca Pareto functioneaza ma imping sa gandesc optimist.Adica vor incepe sa apara investitori in online ale caror interese pot coincide cu interesul utlizatorului final.Ciudat nu?

Cu alte cuvinte 1-0 pentru “Offline” sau nu?

Sa presupunem urmatoarele ipoteze:

Preturile on-line si offline sunt relativ comparabile.

– X=Bugetul familiei =Bani de cadou+Bani de Mall+Cheltuieli Neprevazute,unde:

Banii de cadou=Banii pe care clientul doreste sa-I dea pe cadou

Banii de mall=Banii pe care nevasta-sa are de gand sa-I cheltuiasca in Mall

Cheltuieli Neprevazute=Acele cheltuieli pe care le facem irational cand ne incantam la etichete.

Cazul A.Daca clientul cumpara online, nevoia lui fiind satisfacuta putea cheltui in Mall doar banii de mall ai sotiei+Cheltuieli Neprevazute.

Cazul B.Daca clientul nu cumpara online, cheltuia tot in Mall.

La prima vedere singura Diferenta intre cazuri este ca magazinele on-line au pierdut o vanzare.Avand insa in vedere ca marii retail-eri au alte preturi negociate de achizitie datorita faptului ca au volume foarte mari, profitul e mai mare la nivel de produs.Deci 2-0 pentru Offline

In plus, mall-urile se aglomereaza iar clientii nu pot fi educati in zona on-line pentru ca nu se lovesc de ea, iar atunci cand se lovesc intampina tot felul de probleme.3-0 penrtu Offline.

E drept, online-ul romanesc a evoluat foarte mult, dar la fel si offline-ul ce ma ingrijoreaza este insa ca panta de crestere a offline-ului este mai accentuata decat a online-ului in Romania.

Scor final 3-0 pentru offline unde m-am oprit.Sunt sigur ca exista mai multe.

In online,lantul trofic Furnizor-Vanzator-Client are probleme.

Refuz sa cred ca lucrurile se intampla in mod intentionat ca in cazul bancului de mai sus, dar pe de alta parte ma intreb:La cati bani am vazut ca sunt vehiculati ca investitii in e-commerce, nu se pune accentul pe ce trebuie din partea investitorului cu buna stiinta contand interesul propriu sau nu se stie unde sa se puna accentul si asteapta sa fie impinsi de piata exact in zona in care nu convine nimanui si anume in price war?

Zice bine Dinescu.

M-am trezit dimineata intr-o vibratie enervanta de BlackBerry.Incep sa pipai noptiera si cu ochii crapati de somn reusesc sa gasesc telefonul si sa-i scot husa.Mail.In plus era si mass.Marturisesc ca devenisem deja iritat, dar am vazut cum ca era ceva scris de Dinescu.Incepand sa citesc, imi simt pe fata un zambet iar pe parcusul lecturii mimica fetei mele a oscilat ca o curba Gauss.Incepusem sa constientizez ca da, continuand asa multe cupluri o sa aiba in comun doar niste rate iar cele cu copii niste rate si unul sau 2 copii. M-am trezit si am inceput sa-mi croiesc drum prin zi.Cotidianul continua….

Enjoy.

Mircea Dinescu

Femei de cariera

Odata, la serviciu, am dat de o colega nervoasa la toaleta. Iesise din cabina, isi netezea fusta si bombanea: “Stii bancu’ ala cu Itic?”. N-am stiut daca vorbeste cu mine, asa ca am mormait incert, in asa fel incit, la o adica, sa reiasa ca eu de fapt cintam. A continuat si m-a scapat astfel de propria-mi mutra buimaca: “Cica se ruga Itic toata ziua la Dumnezeu: da, Doamne, sa cistig la loterie! Ajuta-ma, Doamne, sa cistig la loterie, hai, Doamne, zau, de ce nu ma ajuti si pe mine sa cistig la loterie?! La un moment dat, Dumnezeu, agasat de atita vaicareala, se repede la el: ma, Itic, pe cuvint ca te-am auzit si m-am straduit din rasputeri, dar te rog frumos, ajuta-ma si tu putin: joaca la loterie!”.

Am hahait cu ea un pic, dar asteptam legatura dintre banc si motivul reuniunii noastre private. A continuat: “Asa si eu, draga: tocmai am facut acum un test de sarcina care, normal, mi-a iesit negativ. Am plins ca proasta, cu fundul pe colac, fiindca ma screm de vreo patru ani sa ramin gravida si degeaba! Dupa aia insa, brusc, mi-a bubuit mintea ca de
la ciclul trecut n-am mai facut sex, de fapt! Ca eu cu barbata-miu nu ne intilnim decit 8 minute pe zi, dimineata. Si, desi el n-are nevoie decit de patru minute pentru un act sexual, eu tocmai atunci nu pot, fiindca imi fac parul cu drotul, pantofii cu crema si botul cu ruj.”

Verifica-ti agenda, am putea sa ne vedem azi la 1.45 sa luam lunch-ul si sa facem un copil?

Ma uitam la ea cu ceva ce fusese pina de curind admiratie, dar deja nu mai eram sigura: femeie de cariera, obsedata de promovare, leafa, autoritate si performanta. Vorbea jumate-n engleza, jumate-n romana, cum se poarta acum, era toata numai taioare, promoushan, targhet, auaernes, marchet, pablic-rileisans, plening, risarci, fidbac. Dama spirt, cu parul prins ca madam Ecaterina Andronescu-Abramburica, era deci colega-cea-fara-de-cusur, carierista care se temea doar de bomba atomica si de barbatii care cred ca femeile sint inferioare.

Avea un sot manager, care-si facea al doilea doctorat si chelise prematur din cauza studiului napraznic si ambitiei de a fi sef. Aveau bani, lucrau in multinationale, umblau numai cu nara pe sus, trosnea mindria-n ei. Dar n-aveau copii… Asta lipsea din tabloul perfect.

Cind au implinit 30 de ani au facut consiliu de familie, cu parinti si cu socri cu tot, si au decis sa aiba un baiat si o fata, neaparat in ordinea asta. Cind au implinit 34, s-ar fi bucurat sa aiba si-un pechinez, numai ca progamul lor de lucru era deja un pact cu diavolul. Ea se scula la 7 si pleca la 7.42 cu Renault-ul, el se scula la 7.34 si
pleca la 8.02, cu Volkswagen-ul. Seara, ea venea la 9.10, comanda pizza, ii lasa si lui o felie rece, se culca, la 10.45 venea si el, minca uscatura. Apoi se strecura in pat linga ea, dar n-o trezea niciodata pentru sex, fiindca el trisa, seara nu facea dus, nu mai avea timp. Facea doar dimineata.

Ea vazuse-n filme cum femeile de cariera isi faceau test de sarcina la WC-ul firmei, deoarece acasa nu mai aveau timp. Ceea ce uita ea de fiecare data era ca numai din ovulul ei nu se putea isca nici un fat, mai trebuia si ceva de le el, parca. Dar el avea de invatat ca s-ajunga docent, ea avea de ajuns cea mai sefa si de cistigat bani. Copiii nu apareau, iar cuscrii faceau deja consilii numai intre ei, hotarau ceva, insa rezolutia raminea nerostita, telefonul tinerilor suna degeaba, iar la celulare nu raspundeau, erau in miting.

Pe ea, ovulatia o prindea numai in brainstormingul pentru campania de relansare a brandului. Iar el tot nu stia ce e aceea ovulatie, desi pe vremuri, cind erau studenti si obisnuiau sa mai si traiasca, ea ii desenase doua ovare si niste puncte pe care le inghesuiau alte puncte, cu coada.

Femeile s-au opintit citeva secole sa ajunga egale cu barbatii, iar acum nu mai stiu cum sa scape de acest groaznic privilegiu. Muncim ca niste timpite, ii multumim patronului ca ne da sansa extraordinara de a lucra si-n weekend, ca sa ne afirmam si sa ne tinem de deadline. Sefii pleaca de vineri la prinz si-i mai vezi luni dupa-masa, cind se deseapta din mahmureli de cinci stele.

Timp in care ai deosebita onoare de a le tine locul, ca de-aia ai dat atit din coate si-ai facut ulcer de cind maninci numai kebab in chifla, la serviciu, ca sa ajungi femeie de nadejde. Firma te-a rasplatit cu doua dioptrii suplimentare, dar miopia asta e semnul triumfului tau personal.

Noaptea visezi color Acrobat Reader, Outlook si Power Point, cosmarul ti-e impicatit de guguloaie de foldere galbene pe care scrie “urgent”, “campanie”, “scheme”, “rapoarte”. In somn, butonul Delete nu merge, nu scapi de patratici si te trezesti tipind. Nu pentru ca te innebunesc folderele, ci pentru ca e deja 7.30 si la 8 trebuie sa fii la firma
si-ai dormit strimb si-ti sta bretonul ca o bidinea.

Scuza-ma, te las putin pe fir, ca ma cere unul de nevasta…

Munca e buna numai cind ti-aduce un franc cinstit in buzunar si, mai ales, iti da si ragazul sa-l cheltuiesti. Sistemul suedez prevede ca trebuie sa ametesti muncind cinci zile pe saptamina si sa ametesti in bar doua zile pe saptamina. Asta e raportul minim rezonabil.

Carierismul e plasmuirea bolnava a unor filme imbecile de la Hollywood, care insinueaza ca o femeie poate face orice, daca vrea ea: ajunge imediat director executiv, naste trei pui vii pe care ii hraneste cu lapte praf, sotul o iubeste lesinant, desi o vede cam sase ore pe saptamina (sau poate tocmai de-aia), iar el, desi e neurochirurg sef la Memorial Hospital, nu e stresat deloc, face mincare la copii, spala vase si-o asteapta pe ea cu masina la firma, seara. Pardon, noaptea. Nu se stie cind opereaza el pe creier si mai face si lectii cu aia micii, dar ea, nevasta, are de predat patru rapoarte zilnic, de zbierat la trei brokeri si de convins opt clienti sa investeasca.

Femeile care au vazut-o pe Diane Keaton in “Baby Boom” se lasa drogate de gindul inept al unui perpetuum mobile. Au senzatia ca se poate orice. Ca sotul, copilul, ciobanescul german si siameza asteapta oricit, ei latra la unison cu mindrie ca au o directoare in familie.

Cind ambii soti muncesc deopotriva, ajungi sa le intelegi masochismul, pina la urma. Pericolul dospeste abia cind femeia de cariera are acasa un inginer care scapa la 4.00 de la uzina, apoi vrea mincare cu sos, maiouri cit de cit curate si putin sex. Muncind ca o disperata ca sa nu cumva sa fie promovata alta in locul ei, la o adica, femeia se inscrie deja la divortul part-time si faciliteaza hirjoana extraconjugala a barbatului constrins de hormoni.

Cind constati ca fetita ta ii spune “mama” soacra-tii (care nici nu te-a vrut de nora, fiindca nu pareai gospodina si uite ca stia ea ce stia) si biziie ca pe bona o iubeste cel mai mult de pe lume, e cam tirziu sa-ti dai demisia. Copilul nu intelege ca tu crapi muncind ca sa aiba el garsoniera-n Bucuresti cind termina liceul (daca l-o termina, ca tu n-ai timp sa-i verifici lectiile). Copilul vrea sa stai linga el, calda, pufoasa, atenta, sa simta dragostea ca pe o perna de plus. Dar tu, care-ai raspuns la celular si-n clipa cind te cerea ala de nevasta, si i-ai spus lui “da”, acoperind o secunda telefonul cu palma, apoi te-ai scuzat din gene si ai continuat sa vorbesti cu seful de sectie la
telefon, nu prea intelegi cum vine chestia asta cu renuntatul la cariera de dragul familiei.

Mircea, fa-te ca traiesti!

Apropo, cind ti-ai inchis ultima data telefonul, ca sa vezi un film fara sa te deranjeze nimeni? Nu e cazul, ca pe vremea cind ai vazut tu ultimul film inca nu se inventasera telefoanele cu On si Off, erau numai fixe cu roata si fir cirliontat. Vasazica: ultimul film vazut a fost un documentar despre bursa din Tokyo, ultima carte citita a fost “Notiuni de introducere in cibernetica”, ultima iesire in natura a fost pe ierbuta de la Romexpo, cind ti-a venit delegatia din Danemarca, ultima data cind ai gasit alimentara deschisa in drum spre casa inca se gasea nechezol, la taclale cu prietenele stai numai prin mesaje pe robot si odata i-ai facut uneia o confesiune prin fax, inca ii cumperi copilului haine cu doua masuri mai mici, fiindca atit purta cind te-ai angajat, ultima data cind ai fi vrut sa faci sex aveai ciclu, iar ultima data cind ai facut sex te-ai inhibat, fiindca uitasesi sa-i spui ceva contabilei.

Nu i-ai mai spus barbatului din viata ta “te iubesc” de-o vesnicie, nici n-ai avea cum, ar suna ca dracu’, ar trebui sa i-o suieri in timp ce-ti tai pielita de la unghii, imediat dupa ce-l ameninti sa nu cumva sa uite sa-ti cumpere tampoane cu aripioare si adeziv, ca-ti vine sigur diseara sau miine.

Am chiulit si-am sa chiulesc cu voluptate de la munca, intotdeauna. Chiuleste si tu, salveaza-ti viata, femeie! Atit cit se poate. Ia bunul simt, in doze homeopatice. Sa stii numai tu.

Cele mai frumoase petice de viata le-am capatat fugind de raspundere. Cea mai buna bere pe care am baut-o in viata mea n-a fost la Praga, ca lumea buna, ci in Herastrau, cind o taiasem de la sedinta de redactie, lasind vorba ca mi s-a spart teava de calorifer si m-au chemat vecinii sa string apa.

Mi-a ramas in cap (si mie, ca atitor altora) gafa de la TVR, de la Revolutie, cind habar n-aveau ca intrasera deja in direct, si cineva i-a zis lui Dinescu: “Mircea, fa-te ca lucrezi!”. Si Mircea a ascultat. Si a ajuns departe. Pina cind vom pricepe omeneste tilcul acestui indemn vital, vom continua sa ne prefacem ca traim.